你的位置:首頁 > 債務資訊 > 常見問題

調整心理優勢是制勝的關鍵

2016/3/25 19:27:06??????點擊:
調整優勢心態:催收你的欠款,我有一千個理由。不少銷售人員在催欠時認為“是求別人辦事”,沒有絲毫的底氣,未上陣就會表現出某種程度的畏縮。由于這樣一種怯弱的心態,讓客戶覺得“好欺負”,故意刁難或拒絕付款。還有的收款人員認為催收太緊會使對方不愉快,影響以后的銷售。客戶所欠貨款越多,支付越困難,越容易轉向別的公司進貨,你就越不能穩住這一客戶,所以還是加緊催收才是上策。
      堅定信心,讓欠款戶打消掉任何拖、賴、推、躲的思想。人人做夢都想空手套白狼,認為欠賬是一種本事。所以,面對這種情況,不下狠心是收不回來欠賬的。 
      根據欠款戶還欠的積極性高低,把握好催欠時機。對于還欠干脆的客戶,約定的時間必須前去,且時間一定要提早,這是收款的一個訣竅。否則客戶有時還會反咬一口,說:“我等了你好久,你沒來。”還有可能被挪用。 
對于還欠款不干脆的客戶,如果只是在約定的收款日期前往,你可能白跑路,必須在事前就去候著,或先打電話去讓他準備,催他落實。 
      事前上門催收時要確認對方所欠金額。如果是打電話,還得告訴他下次收款日一定準時前去,請他事先準備好這些款項。這樣做,一定比收欠款當天去催討要有效得多。 
到經銷商處登門催收欠款時,不要看到經銷戶處有另外的客人就走開。 
      有的業務員總是處處為經銷戶考慮,生怕因自己催欠損害了經銷商的形象,今后業務不好談。但你為他考慮,他會以為你是倚重他,因而會怠慢你。你一定要說明來意,專門在旁邊等候,說不定這本身對催欠還有幫助。 
有時欠款戶一見面就百般討好你,心里想賴賬,見面了卻表現得很積極。 
      他會假意讓你稍稍等候,說自己馬上去取錢還你。但跑一圈回來,十有八九是兩手空空。這時他會向你表示對不起,另一方面還說自己已經盡力了,讓你不好責備他。這是經銷商在施緩兵之計。這時,你一定要強調,今天一定得拿到欠款,且根據當時的具體情況,采取實質性的措施,迫其還款。 
      在收欠款時,如對方有錢故意吊你的胃口,那一定在準備下一步有扯皮之事發生,應及時找出對策。 若你滿足不了其要求,他還會產生不還錢“刺激”你一下的想法。此時一定要把收欠當成唯一的大事,如這筆錢不還,那怕有天大的生意也免談。 
      假如你這天非常走運,在一個還欠款本不積極的欠款戶出乎意料地收到很多欠款,最好提起包包趕緊離開,以免他覺得心疼反悔,或者覺得對你有恩而向你要好處。
      一本書上說:銷售人員在把客戶當上帝一樣敬的同時,也要把他當“賊”一樣地防,時刻關注一切異常情況,如經銷商打算不干了,欲把店給他人了,或是合伙的散伙轉為某人單干了。一有風吹草動,得馬上采取措施,防患于未然,杜絕呆賬、死賬。 
      可打銀行的牌,對欠款戶收取欠款利息。事先發出有效書面通知,聲稱銀行對公司催收貸款,并給公司規定出了還貸款期限,如公司沒按期限歸還銀行貸款,銀行將按“什么樣的”措施處罰公司。因此公司要求銷售欠款戶必須在某期限還欠,否則只好被迫對其加收利息。如此一來,一般欠款戶易于接受,使他們覺得公司是迫不得已而為之。
QRCode
浙江6十1开奖结果几点